Politique d'expédition

Les présentes informations d'expédition s'appliquent à toutes les commandes passées sur gloow-design.com, exploité par Lion Operation LLC.

1. Zone de livraison

Gloow livre dans l'ensemble des pays européens. Si votre pays de destination n'est pas disponible au moment du passage de commande, contactez-nous à contact@gloow-design.com et nous ferons notre possible pour trouver une solution.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes, sans minimum d'achat, partout en Europe.

3. Délais de livraison

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois expédiée, votre commande est livrée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre pays de destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Lion Operation LLC ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, jours fériés, etc.).

4. Traitement des commandes

Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande aura été expédiée, accompagné de votre numéro de suivi.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur grâce à ce numéro.

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, contactez-nous à contact@gloow-design.com.

6. Colis perdu ou non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé à l'issue du délai de livraison annoncé, merci de nous contacter à contact@gloow-design.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.

En cas de perte avérée, Lion Operation LLC procédera soit à un réexpédition du produit, soit à un remboursement intégral, selon votre préférence.

7. Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. Lion Operation LLC ne pourra être tenu responsable en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si vous constatez une erreur après validation de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@gloow-design.com. Nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant expédition.

8. Réception du colis

À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage visible, mentionnez-le sur le bon de livraison et contactez-nous dans les 48 heures à contact@gloow-design.com en joignant des photos.

Cette politique d'expédition a été mise à jour le 15 mai 2026.