Conditions de service

Les présentes conditions de service régissent l'utilisation du site Gloow ainsi que l'achat de produits proposés sur celui-ci. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Présentation de la boutique

Gloow est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de lampes et luminaires design, exploitée par Lion Operation LLC. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à contact@gloow-design.com.

2. Accès au site

L'accès au site Gloow est ouvert à toute personne disposant d'un accès à Internet. Lion Operation LLC se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre l'accès au site à tout moment, sans préavis ni responsabilité.

3. Commandes

Pour passer commande, vous devez fournir des informations exactes et complètes (nom, adresse de livraison, adresse email, moyen de paiement). Toute commande validée vaut acceptation des présentes conditions de service.

Lion Operation LLC se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix manifeste ou de rupture de stock. Vous en serez informé par email et intégralement remboursé dans les meilleurs délais.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Lion Operation LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les paiements sont sécurisés et traités via Stripe. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Cartes Bancaires)
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna

5. Livraison

Lion Operation LLC livre dans l'ensemble des pays européens. Les délais et frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande. Lion Operation LLC ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.).

Tout colis perdu ou non livré dans le délai annoncé doit être signalé à contact@gloow-design.com dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions détaillées de retour et de remboursement sont disponibles sur notre page Politique de retour et de remboursement.

7. Responsabilité

Lion Operation LLC s'engage à tout mettre en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site. Cependant, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages indirects liés à l'utilisation du site ou des produits, dans les limites autorisées par la législation applicable.

Les produits vendus sur Gloow sont conformes à la réglementation européenne en vigueur. Lion Operation LLC ne peut être tenu responsable d'un usage inapproprié ou non conforme des produits par l'acheteur.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site Gloow (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de Lion Operation LLC et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.

9. Protection des données personnelles

Lion Operation LLC collecte et traite vos données personnelles dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos commandes et ne sont jamais revendues à des tiers. Pour toute demande relative à vos données, contactez-nous à contact@gloow-design.com.

10. Droit applicable

Les présentes conditions de service sont soumises au droit applicable dans le pays de résidence du consommateur pour tout litige relatif à la protection des consommateurs, conformément à la réglementation européenne en vigueur.

En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu à contact@gloow-design.com afin de trouver une solution amiable. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges disponible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modification des conditions

Lion Operation LLC se réserve le droit de modifier les présentes conditions de service à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de votre commande.

Ces conditions de service ont été mises à jour le 15 mai 2026.